Venditore: Altinova Solutions – SIRET 98983447800012 – 30 boulevard de Sébastopol Paris 75004 

IVA FR57989834478

pubblica e gestisce un sito accessibile all’indirizzo Web www.tresorsdusouk.com
(di seguito il «Sito»).

Condizioni generali di vendita Trésors du Souk

I prodotti proposti in vendita sul sito sono destinati ad acquirenti non professionali e comprendono cosmetici naturali, oli essenziali e diversi prodotti orientali.

Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito «CGV») descrivono le modalità di vendita a distanza dei prodotti proposti sul sito («i Prodotti») tra il Venditore e gli acquirenti non professionali («i Clienti» o «il Cliente»), tramite il sito Web www.tresorsdusouk.com e definiscono gli obblighi e i diritti delle parti a tale titolo.

Il fatto che il Cliente effettui un ordine sul sito internet www.tresorsdusouk.com comporta l’adesione e la piena e completa accettazione delle presenti CGV, espressamente riconosciute dal Cliente, il quale rinuncia, in particolare, a invocare qualsiasi documento contraddittorio che sarebbe pertanto inopponibile alla società Altinova Solutions.

Le presenti CGV sono accessibili in qualsiasi momento sul sito e prevarranno, ove applicabile, su qualsiasi altra versione o altro documento contraddittorio. Poiché le presenti CGV possono essere oggetto di successive modifiche, la versione applicabile all’acquisto del Cliente è quella in vigore sul sito alla data di effettuazione dell’ordine.

Articolo 1 – Ambito di applicazione

Le presenti CGV si applicano, senza restrizioni né riserve, a tutte le vendite a distanza concluse dal Venditore con i Clienti che desiderano acquistare i Prodotti proposti in vendita sul sito accessibile all’indirizzo web: www.tresorsdusouk.com.

I Clienti sono consumatori, definiti come persone fisiche che agiscono per scopi privati e che pertanto non operano nell’ambito di un’attività commerciale, industriale, artigianale, professionale o agricola. I prodotti proposti comprendono oli essenziali, cosmetici naturali e diversi prodotti orientali.

Le presenti CGV sono accessibili in qualsiasi momento sul sito e prevarranno su qualsiasi altro documento. Il Cliente dichiara di aver preso conoscenza delle presenti CGV e di averle accettate selezionando l’apposita casella prima dell’avvio della procedura di ordine online sul sito. Qualsiasi convalida dell’ordine comporta di fatto l’adesione alle presenti condizioni (cfr. articolo 3 – ordini).

Salvo prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico del Venditore costituiscono la prova dell’insieme delle transazioni concluse con il Cliente. Per motivi di rapidità di elaborazione, Trésors du Souk comunica sistematicamente principalmente via email.

Articolo 2 – Prezzi

I prodotti sono forniti alle tariffe in vigore indicate sul sito al momento della registrazione dell’ordine da parte del Venditore. I prezzi sono espressi in Euro, IVA inclusa. Le tariffe tengono conto di eventuali riduzioni concesse dal Venditore sul sito.

Tali tariffe sono fisse e non rivedibili durante il relativo periodo di validità, ma il Venditore si riserva il diritto, al di fuori del periodo di validità, di modificarne i prezzi in qualsiasi momento.

I prezzi non comprendono i costi di elaborazione, spedizione, trasporto e consegna, che sono fatturati separatamente alle condizioni indicate sul sito e calcolati prima dell’effettuazione dell’ordine. Il pagamento richiesto al Cliente corrisponde all’importo totale dell’acquisto, comprese tali spese.

Articolo 3 – Caratteristiche dei Prodotti – Ordini

I prodotti proposti in vendita sul sito sono corredati da una descrizione che consente al Cliente di conoscerne le principali caratteristiche, in particolare le specifiche, le illustrazioni e le indicazioni relative alle dimensioni o alla capacità dei prodotti, nonché il relativo prezzo. Il Cliente è tenuto a prenderne conoscenza prima di effettuare qualsiasi ordine. La scelta e l’acquisto di un prodotto sono di esclusiva responsabilità del Cliente.

Le informazioni precontrattuali e contrattuali sono presentate in lingua francese e sono oggetto di una conferma al più tardi al momento della convalida dell’ordine da parte del Cliente.

Le offerte dei prodotti sono valide finché sono visibili sul sito, nei limiti delle scorte disponibili. Spetta al Cliente selezionare sul sito i prodotti che desidera ordinare, secondo le seguenti modalità:

• Il Cliente sceglie la quantità dei prodotti e poi fa clic sul pulsante «Acquisto»;
• Si apre il carrello flottante e il Cliente può continuare gli acquisti oppure premere il pulsante «Carrello» qualora desideri finalizzare l’ordine in corso;
• Il Cliente può usufruire di eventuali buoni sconto indicando i relativi codici nel campo previsto a tale scopo;
• Il Cliente sceglie l’indirizzo di consegna e di fatturazione, quindi sceglie le modalità di trasporto ed effettua il pagamento per confermare l’ordine.

Articolo 4 – Area Cliente – Account

Per effettuare un ordine, il Cliente è invitato a creare un account (area personale). A tal fine, deve registrarsi compilando il modulo che gli sarà proposto al momento dell’ordine e si impegna a fornire informazioni veritiere ed esatte riguardo ai propri dati anagrafici e recapiti, in particolare il proprio indirizzo email, il numero di telefono (se lo indica) e i diversi indirizzi di consegna e fatturazione.

Il Cliente potrà accedere alla propria area personale utilizzando le proprie credenziali e password. Tale area personale gli consente di seguire i propri ordini, gestire le proprie informazioni personali e seguire il proprio programma fedeltà.

Articolo 5 – Condizioni di pagamento

Il prezzo è pagato mediante un sistema di pagamento sicuro, con carta bancaria o tramite Paypal. I dati di pagamento sono scambiati in modalità criptata grazie al protocollo definito dal prestatore di servizi di pagamento autorizzato che interviene per le transazioni bancarie effettuate sul sito. I pagamenti effettuati dal Cliente saranno considerati definitivi solo dopo l’effettivo incasso delle somme dovute da parte del Venditore.

Articolo 6 – Consegna

I prodotti ordinati dal Cliente saranno consegnati entro un termine da 48h a 72h all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine sul sito, salvo caso di forza maggiore. Il Venditore si impegna a compiere i propri migliori sforzi per consegnare i prodotti ordinati dal Cliente entro i termini indicati.

Il Cliente è tenuto a verificare lo stato dei prodotti consegnati. Dispone di un termine di 14 giorni dalla consegna per presentare reclami via email, corredati da tutti i relativi documenti giustificativi (in particolare fotografie). Spetta al Cliente verificare la merce ricevuta al momento della consegna. Qualsiasi reclamo, riserva e/o contestazione relativa a vizi apparenti e difetti di conformità deve essere formulata entro 2 (DUE) giorni dalla consegna. In caso di vizi apparenti o difetti di conformità accertati, i prodotti difettosi o non conformi saranno sostituiti (previa verifica; cfr. articolo 9). Il rimborso in garanzia non potrà essere richiesto in condizioni di utilizzo e/o prestazioni non previste (cfr. articolo 9).

Articolo 7 – Diritto di recesso

Il Cliente dispone di un termine di quattordici (14) giorni per esercitare il diritto di recesso da un contratto concluso a distanza, senza dover motivare la propria decisione. I prodotti devono essere restituiti nel loro stato originale e completi (imballaggio, accessori, istruzioni…). I prodotti danneggiati, sporchi o incompleti non saranno accettati.

Articolo 8 – Garanzie e responsabilità del Venditore

Per far valere i propri diritti, il Cliente dovrà informare per iscritto (via email) il Venditore della non conformità dei Prodotti o dell’esistenza di vizi occulti a decorrere dalla loro scoperta. Il Venditore rimborserà, sostituirà o farà riparare i Prodotti o i componenti coperti da garanzia ritenuti non conformi o difettosi. Le spese di spedizione saranno rimborsate sulla base della tariffa addebitata e le spese di restituzione saranno rimborsate dietro presentazione dei documenti giustificativi. I rimborsi, le sostituzioni o le riparazioni dei Prodotti ritenuti non conformi o difettosi saranno effettuati nel più breve tempo possibile e, al più tardi, entro i 30 giorni successivi all’accertamento da parte del Venditore del difetto di conformità o del vizio occulto. Tale rimborso potrà essere effettuato tramite bonifico o assegno bancario.

La responsabilità del Venditore non potrà essere fatta valere nei seguenti casi:

• Mancato rispetto della legislazione del Paese in cui i prodotti sono consegnati, che spetta al Cliente verificare,
• In caso di uso improprio, utilizzo per finalità professionali, negligenza o mancata manutenzione da parte del Cliente, nonché in caso di normale usura del Prodotto, incidente o forza maggiore.
• Le fotografie e gli elementi grafici presentati sul sito non sono contrattuali e non possono comportare la responsabilità del Venditore.

In ogni caso, la società declina ogni responsabilità, in particolare per quanto riguarda la scelta dei prodotti da parte del o dei Clienti e, soprattutto, le modifiche che potrebbero esservi state apportate o l’uso improprio, contrario alle raccomandazioni d’uso dei prodotti.

Inoltre, la società è designata come Venditore e, a tale titolo, non è il produttore, ai sensi degli articoli 1245 e seguenti del Codice civile, dei prodotti commercializzati sul sito. Di conseguenza, la sua responsabilità non può e non potrà essere fatta valere in caso di danni causati a beni e/o persone dovuti a un difetto dei prodotti ai sensi degli articoli citati. Il Cliente che desideri ottenere il risarcimento di tale danno dovrà pertanto rivolgersi al fornitore e/o al produttore interessato e far valere la responsabilità di quest’ultimo. La garanzia del Venditore è, in ogni caso, limitata alla sostituzione o al rimborso dei Prodotti non conformi o affetti da un vizio.