Versand

Versandkosten

Die Pakete werden versandt über den bei Abschluss Ihrer Bestellung ausgewählten Versanddienstleister. 

Sie werden an die angegebene Adresse versandt (der Kunde muss die Richtigkeit der in der Adresse angegebenen Daten überprüfen und sicherstellen, dass sie vollständig ist). 

Unabhängig von der gewählten Versandart senden wir Ihnen einen Link, über den Sie Ihr Paket online verfolgen können.

Die Versandkosten umfassen die Kosten für Vorbereitung und Verpackung sowie die Portokosten. Die Vorbereitungskosten sind fest, während die Versandkosten je nach Gesamtgewicht des Pakets variieren. Wir empfehlen Ihnen, alle Ihre Artikel in einer einzigen Bestellung zusammenzufassen. Wir können zwei getrennt aufgegebene Bestellungen nicht zusammenfassen; für jede Bestellung fallen Versandkosten an.
Besondere Aufmerksamkeit gilt zerbrechlichen Gegenständen.

Die Abmessungen der Kartons sind angemessen und Ihre Artikel sind ordnungsgemäß geschützt.

Versandfristen


  • Auf Lager befindliche Produkte

Wenn die Bestellung vor 22 Uhr aufgegeben wird, wird sie am folgenden Tag (J) von Montag bis Freitag versandt (nicht garantiert).

Wenn die Bestellung nach 22 Uhr aufgegeben wird, wird sie am folgenden Werktag (J+1) von Montag bis Freitag versandt (nicht garantiert).

Die Versandfristen für Ihr Paket werden bei der Auswahl des Versanddienstleisters angegeben: übliche Frist (zwischen 1 und 2 Tagen, je nach gewähltem Versanddienstleister) und maximale Frist (zwischen 1 und 4 Tagen, je nach gewähltem Versanddienstleister).

 

Rücksendungen und Kundendienst (S.A.V)

Der Beratungs- und Kundendienst ist per E-Mail unter der Adresse tresordusouk@gmail.com erreichbar

Wir reagieren sehr schnell und sind ebenfalls online und verfügbar.

  • Sie können den Kundendienst bei folgenden Anliegen kontaktieren:

- ein Problem mit den in Ihrer Bestellung erhaltenen Produkten

- eine nicht rechtzeitig zugestellte Bestellung

- die Nachverfolgung einer Bestellung ist trotz Versand der Tracking-Informationen nicht verfügbar

- jeglicher Ersatz oder Rücksendungen gemäß unserer Richtlinie (ausführlich in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen beschrieben)

Weitere Einzelheiten zu den Kundendienstmodalitäten finden Sie in den Allgemeinen Nutzungs- und Verkaufsbedingungen.