Vendedor: Altinova Solutions – SIRET 98983447800012 – 30 boulevard de Sébastopol Paris 75004 

IVA FR57989834478

edita y explota un sitio accesible en la dirección web www.tresorsdusouk.com
(en lo sucesivo, el «Sitio»).

Condiciones generales de venta Trésors du Souk

Los productos ofrecidos a la venta en el sitio están destinados a compradores no profesionales e incluyen cosméticos naturales, aceites esenciales y diversos productos orientales.

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en lo sucesivo, las «CGV») describen las modalidades de venta a distancia de los productos ofrecidos en el sitio («Los Productos») entre los Vendedores y los compradores no profesionales («Los Clientes» o «El Cliente»), a través del sitio web www.tresorsdusouk.com y definen las obligaciones y derechos de las partes a este respecto.

El hecho de que el Cliente realice un pedido en el sitio web www.tresorsdusouk.com implica la adhesión y aceptación plena e íntegra de las presentes CGV, lo que el Cliente reconoce expresamente y, en particular, renuncia a invocar cualquier documento contradictorio que, por tanto, no podrá oponerse a la sociedad Altinova Solutions.

Estas CGV están disponibles en todo momento en el sitio y prevalecerán, cuando proceda, sobre cualquier otra versión u otro documento contradictorio. Dado que estas CGV pueden ser objeto de modificaciones posteriores, la versión aplicable a la compra del Cliente será la vigente en el sitio en la fecha de realización del pedido.

Artículo 1 – Ámbito de aplicación

Las presentes CGV se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas a distancia celebradas por el Vendedor con los Clientes que deseen adquirir los Productos ofrecidos a la venta en el sitio accesible en la dirección web: www.tresorsdusouk.com.

Los Clientes son consumidores, definidos como personas físicas que actúan con fines privados y que, por tanto, no se enmarcan en una actividad comercial, industrial, artesanal, profesional liberal o agrícola. Los productos ofrecidos incluyen aceites esenciales, cosméticos naturales y diversos productos orientales.

Estas CGV están disponibles en todo momento en el sitio y prevalecerán sobre cualquier otro documento. El Cliente declara haber leído las presentes CGV y haberlas aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto antes de iniciar el procedimiento de pedido en línea del sitio. Toda validación de pedido implica de facto la adhesión a las presentes condiciones (véase el artículo 3 – pedidos).

Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba del conjunto de las transacciones celebradas con el Cliente. Por razones de rapidez en la tramitación, Trésors du Souk se comunica sistemáticamente principalmente por correo electrónico.

Artículo 2 – Precios

Los productos se suministran a las tarifas vigentes que figuran en el sitio en el momento del registro del pedido por el Vendedor. Los precios se expresan en euros, incluidos todos los impuestos. Las tarifas tienen en cuenta las posibles reducciones que el Vendedor pueda conceder en el sitio.

Estas tarifas son firmes y no revisables durante su período de validez, pero el Vendedor se reserva el derecho, fuera de dicho período de validez, de modificar los precios en cualquier momento.

Los precios no incluyen los gastos de tramitación, expedición, transporte y entrega, que se facturan adicionalmente en las condiciones indicadas en el sitio y se calculan previamente a la realización del pedido. El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos dichos gastos.

Artículo 3 – Características de los Productos – Pedidos

Los productos ofrecidos a la venta en el sitio son objeto de una descripción que permite al Cliente conocer sus características principales, en particular las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidad de los productos, así como su precio. El Cliente debe leer dicha información antes de realizar cualquier pedido. La elección y compra de un producto son responsabilidad exclusiva del Cliente.

La información precontractual y contractual se presenta en francés y será objeto de una confirmación a más tardar en el momento de la validación del pedido por el Cliente.

Las ofertas de productos son válidas mientras sean visibles en el sitio, dentro de los límites de las existencias disponibles. Corresponde al Cliente seleccionar en el sitio los productos que desea pedir, según las siguientes modalidades:

• El Cliente elige la cantidad de productos y, a continuación, hace clic en el botón «Compro»;
• Se abre el carrito flotante y el Cliente puede continuar con sus compras o pulsar el botón «Carrito» si desea finalizar el pedido en curso;
• El Cliente tiene la posibilidad de beneficiarse de eventuales vales de descuento indicando sus referencias en el campo previsto a tal efecto;
• El Cliente elige su dirección de entrega y de facturación, luego elige las modalidades de transporte y procede al pago para confirmar el pedido.

Artículo 4 – Espacio del Cliente – Cuenta

Para realizar un pedido, se invita al Cliente a crear una cuenta (espacio personal). Para ello, deberá registrarse cumplimentando el formulario que se le ofrecerá en el momento de realizar el pedido y se compromete a proporcionar información veraz y exacta sobre su estado civil y sus datos de contacto, en particular su dirección de correo electrónico, su número de teléfono (si lo indica) y las distintas direcciones de entrega y facturación.

El Cliente podrá acceder a su espacio personal utilizando sus credenciales y su contraseña. Este espacio personal le permite hacer un seguimiento de sus pedidos, gestionar sus datos personales y seguir su programa de fidelidad.

Artículo 5 – Condiciones de pago

El precio se paga mediante un sistema de pago seguro, con tarjeta bancaria o mediante Paypal. Los datos de pago se intercambian de forma cifrada mediante el protocolo definido por el proveedor de servicios de pago autorizado que interviene en las transacciones bancarias realizadas en el sitio. Los pagos efectuados por el Cliente solo se considerarán definitivos después del cobro efectivo por el Vendedor de las cantidades adeudadas.

Artículo 6 – Entrega

Los productos pedidos por el Cliente se entregarán en un plazo de 48h a 72h en la dirección indicada por el Cliente al realizar su pedido en el sitio, salvo en caso de fuerza mayor. El Vendedor se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para entregar los productos pedidos por el Cliente dentro de los plazos especificados.

El Cliente debe verificar el estado de los productos entregados. Dispone de un plazo de 14 días a partir de la entrega para formular reclamaciones por correo electrónico, acompañadas de todos los justificantes correspondientes (en particular, fotografías). Corresponde al Cliente verificar las mercancías recibidas en el momento de la entrega. Toda reclamación, reserva y/o impugnación relativa a vicios aparentes y defectos de conformidad deberá formularse en los 2 (DOS) días siguientes a la entrega. En caso de vicios aparentes o defectos de conformidad comprobados, los productos defectuosos o no conformes serán sustituidos (previa verificación; véase el artículo 9). No podrá solicitarse el reembolso en virtud de la garantía en condiciones de uso y/o rendimiento no previstas (véase el artículo 9).

Artículo 7 – Derecho de desistimiento

El Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días para ejercer su derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia, sin tener que justificar su decisión. Las devoluciones de los productos deberán efectuarse en su estado original y completos (embalaje, accesorios, instrucciones…). No se aceptarán productos dañados, sucios o incompletos.

Artículo 8 – Garantías y responsabilidad del Vendedor

Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar por escrito (correo electrónico) al Vendedor de la falta de conformidad de los Productos o de la existencia de vicios ocultos desde el momento en que los descubra. El Vendedor reembolsará, sustituirá o hará reparar los Productos o piezas cubiertos por la garantía que se consideren no conformes o defectuosos. Los gastos de envío se reembolsarán sobre la base de la tarifa facturada y los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación de los justificantes. Los reembolsos, sustituciones o reparaciones de los Productos considerados no conformes o defectuosos se efectuarán lo antes posible y, a más tardar, en los 30 días siguientes a la constatación por el Vendedor del defecto de conformidad o del vicio oculto. Este reembolso podrá efectuarse mediante transferencia o cheque bancario.

La responsabilidad del Vendedor no podrá exigirse en los siguientes casos:

• Incumplimiento de la legislación del país en el que se entregan los productos, legislación que corresponde al Cliente verificar,
• En caso de uso indebido, uso con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, así como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.
• Las fotografías y gráficos presentados en el sitio no son contractuales y no podrán comprometer la responsabilidad del Vendedor.

En cualquier caso, la sociedad declina toda responsabilidad, en particular en cuanto a la elección de los productos por parte del Cliente o Clientes y, sobre todo, respecto de las modificaciones que pudieran haberse realizado en ellos o del uso indebido contrario a las recomendaciones de uso de los productos.

Además, la sociedad está designada como Vendedor y, en tal calidad, no es productor, en el sentido de los artículos 1245 y siguientes del Código Civil, de los productos comercializados en el sitio. Por consiguiente, su responsabilidad no puede ni podrá exigirse en caso de daños causados a bienes y/o personas debidos a un defecto de los productos en el sentido de los artículos citados. El Cliente que desee obtener reparación por tal perjuicio deberá, por tanto, ponerse en contacto con el proveedor y/o fabricante correspondiente y exigir la responsabilidad de este último. La garantía del Vendedor queda, en cualquier caso, limitada a la sustitución o al reembolso de los Productos no conformes o afectados por un vicio.