Satıcı: Altinova Solutions – SIRET 98983447800012 – 30 boulevard de Sébastopol Paris 75004 

KDV FR57989834478

şu Web adresinden erişilebilen bir web sitesini yayımlar ve işletir www.tresorsdusouk.com
(bundan böyle « Site »olarak anılacaktır).

Trésors du Souk Genel Satış Koşulları

Sitede satışa sunulan ürünler profesyonel olmayan alıcılara yönelik olup doğal kozmetik ürünleri, uçucu yağlar ve çeşitli Doğu ürünlerini içerir.

İşbu Genel Satış Koşulları (bundan böyle « GSK » olarak anılacaktır), www.tresorsdusouk.com web sitesi aracılığıyla Satıcılar ile profesyonel olmayan alıcılar (« Müşteriler » veya « Müşteri ») arasında sitede sunulan ürünlerin (« Ürünler ») uzaktan satış koşullarını açıklar ve bu kapsamda tarafların yükümlülüklerini ve haklarını belirler.

Müşterinin www.tresorsdusouk.com internet sitesinden sipariş vermesi, işbu GSK'yi kabul ettiği ve bunlara tamamen ve eksiksiz şekilde katıldığı anlamına gelir. Müşteri bunu açıkça kabul eder ve özellikle Altinova Solutions şirketine karşı ileri sürülemeyecek herhangi bir çelişkili belgeye dayanma hakkından feragat eder.

İşbu GSK sitede her zaman erişilebilir olup, gerektiğinde diğer tüm sürümlere veya çelişkili belgelere üstün gelir. İşbu GSK'nin daha sonra değiştirilebilmesi nedeniyle, Müşterinin satın alımı bakımından uygulanacak sürüm, siparişin verildiği tarihte sitede yürürlükte olan sürümdür.

Madde 1 – Uygulama kapsamı

İşbu GSK, şu web adresinden erişilebilen sitede satışa sunulan Ürünleri satın almak isteyen Müşterilerle Satıcı tarafından akdedilen tüm uzaktan satışlara, herhangi bir sınırlama veya çekince olmaksızın uygulanır: www.tresorsdusouk.com.

Müşteriler, özel amaçlarla hareket eden ve bu nedenle ticari, sınai, zanaatkârlık, serbest meslek veya tarımsal faaliyet kapsamında hareket etmeyen gerçek kişiler olarak tanımlanan tüketicilerdir. Sunulan ürünler arasında uçucu yağlar, doğal kozmetik ürünleri ve çeşitli Doğu ürünleri bulunmaktadır.

İşbu GSK sitede her zaman erişilebilir olup diğer tüm belgelere üstün gelir. Müşteri, işbu GSK'yi okuduğunu ve sitedeki çevrimiçi sipariş sürecinin uygulanmasından önce bu amaçla öngörülen kutuyu işaretleyerek kabul ettiğini beyan eder. Her türlü sipariş onayı, fiilen işbu koşullara katılımı beraberinde getirir (bkz. madde 3 – siparişler).

Aksine bir kanıt bulunmadıkça, Satıcının bilgisayar sisteminde kaydedilen veriler Müşteri ile gerçekleştirilen tüm işlemlerin kanıtını oluşturur. İşlem hızını sağlamak amacıyla Trésors du Souk, sistematik olarak öncelikle e-posta yoluyla iletişim kurar.

Madde 2 – Fiyatlar

Ürünler, siparişin Satıcı tarafından kaydedildiği sırada sitede belirtilen yürürlükteki fiyatlardan tedarik edilir. Fiyatlar Avro cinsinden ve tüm vergiler dahil olarak ifade edilmiştir. Fiyatlar, Satıcı tarafından sitede sağlanabilecek indirimleri dikkate alır.

Bu fiyatlar geçerlilik süresi boyunca sabit olup değiştirilemez; ancak Satıcı, geçerlilik süresi dışında fiyatları dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar.

Fiyatlara, sitede belirtilen koşullar kapsamında ayrıca tahsil edilen ve sipariş verilmeden önce hesaplanan işlem, sevkiyat, taşıma ve teslimat ücretleri dahil değildir. Müşteriden talep edilen ödeme, bu ücretler dahil olmak üzere satın alımın toplam tutarına karşılık gelir.

Madde 3 – Ürünlerin özellikleri – Siparişler

Sitede satışa sunulan ürünler, Müşterinin ürünlerin temel özelliklerini, özellikle teknik özelliklerini, görsellerini, boyut veya kapasite bilgilerini ve fiyatını öğrenmesini sağlayan bir açıklamaya tabidir. Müşteri, herhangi bir sipariş vermeden önce bunları incelemekle yükümlüdür. Bir ürünün seçimi ve satın alınması münhasıran Müşterinin sorumluluğundadır.

Sözleşme öncesi ve sözleşmeye ilişkin bilgiler Fransızca olarak sunulur ve en geç Müşteri tarafından siparişin onaylandığı anda teyit edilir.

Ürün teklifleri, mevcut stoklarla sınırlı olmak üzere sitede görünür oldukları sürece geçerlidir. Müşteri, aşağıdaki usullere göre sipariş etmek istediği ürünleri siteden seçer:

• Müşteri ürün miktarını seçer ve ardından « Satın alıyorum » düğmesine tıklar;
• Açılır sepet görünür ve Müşteri alışverişine devam edebilir veya mevcut siparişini tamamlamak istiyorsa « Sepet » düğmesine basabilir;
• Müşteri, bu amaçla öngörülen alana referanslarını girerek varsa indirim kuponlarından yararlanabilir;
• Müşteri teslimat ve fatura adresini seçer, ardından taşıma yöntemini seçer ve siparişi onaylamak üzere ödeme yapar.

Madde 4 – Müşteri Alanı – Hesap

Sipariş vermek amacıyla Müşteriden bir hesap (kişisel alan) oluşturması istenir. Bunun için Müşteri, siparişi sırasında kendisine sunulacak formu doldurarak kayıt olmalı ve kimlik durumu ile iletişim bilgileri, özellikle e-posta adresi, telefon numarası (bildirmesi hâlinde) ve çeşitli teslimat ve fatura adresleri hakkında doğru ve gerçek bilgiler vermeyi taahhüt etmelidir.

Müşteri, kullanıcı bilgilerini ve şifresini kullanarak kişisel alanına giriş yapabilir. Bu kişisel alan, siparişlerini takip etmesine, kişisel bilgilerini yönetmesine ve sadakat programını takip etmesine olanak tanır.

Madde 5 – Ödeme koşulları

Fiyat, güvenli ödeme yöntemiyle, banka kartı veya Paypal aracılığıyla ödenir. Ödeme verileri, sitede gerçekleştirilen bankacılık işlemlerine müdahil olan yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından belirlenen protokol sayesinde şifrelenmiş modda değiştirilir. Müşteri tarafından yapılan ödemeler, ancak Satıcı tarafından borçlu olunan tutarların fiilen tahsil edilmesinden sonra kesin kabul edilir.

Madde 6 – Teslimat

Müşteri tarafından sipariş edilen ürünler, mücbir sebep hâlleri dışında, Müşterinin sitede sipariş sırasında belirttiği adrese 48 saat ila 72 saat içinde teslim edilir. Satıcı, Müşteri tarafından sipariş edilen ürünleri belirtilen süreler içinde teslim etmek için azami çabayı göstermeyi taahhüt eder.

Müşteri, teslim edilen ürünlerin durumunu kontrol etmekle yükümlüdür. Müşteri, teslimattan itibaren 14 günlük süre içinde, ilgili tüm kanıtlarla (özellikle fotoğraflarla) birlikte e-posta yoluyla şikâyette bulunabilir. Müşteri, teslim aldığı malları teslimat sırasında kontrol etmekle yükümlüdür. Görünür ayıplara ve/veya uygunluk eksikliklerine ilişkin her türlü şikâyet, çekince ve/veya itiraz, teslimatı takip eden 2 (İKİ) gün içinde bildirilmelidir. Görünür ayıpların veya uygunluk eksikliklerinin doğrulanması hâlinde, kusurlu veya uygun olmayan ürünler değiştirilecektir (kontrollere tabi olmak üzere; bkz. madde 9). Garanti kapsamındaki geri ödeme, öngörülmeyen kullanım ve/veya performans koşulları altında talep edilemez (bkz. madde 9).

Madde 7 – Cayma hakkı

Müşteri, uzaktan akdedilen bir sözleşmeden, kararını gerekçelendirmesine gerek olmaksızın cayma hakkını kullanmak için on dört (14) günlük süreye sahiptir. Ürünlerin iadesi, orijinal ve eksiksiz hâlleriyle (ambalaj, aksesuarlar, kullanım kılavuzu…) yapılmalıdır. Hasarlı, kirlenmiş veya eksik ürünler kabul edilmez.

Madde 8 – Satıcının garantileri ve sorumluluğu

Haklarını ileri sürebilmek için Müşteri, Ürünlerin uygun olmadığını veya gizli ayıpların mevcut olduğunu keşfettiği tarihten itibaren Satıcıyı yazılı olarak (e-posta yoluyla) bilgilendirmelidir. Satıcı, uygun olmadığı veya kusurlu olduğu değerlendirilen garanti kapsamındaki Ürünleri veya parçaları geri ödeyecek, değiştirecek ya da onarılmasını sağlayacaktır. Gönderim masrafları, tahsil edilen tarife esas alınarak geri ödenecek ve iade masrafları, kanıtlayıcı belgelerin ibrazı üzerine karşılanacaktır. Uygun olmadığı veya kusurlu olduğu değerlendirilen Ürünlerin geri ödemesi, değiştirilmesi veya onarımı mümkün olan en kısa sürede ve Satıcının uygunluk eksikliğini veya gizli ayıbı tespit etmesinden en geç 30 gün sonra gerçekleştirilecektir. Bu geri ödeme banka havalesi veya banka çekiyle yapılabilir.

Satıcının sorumluluğu aşağıdaki hâllerde doğmaz:

• Ürünlerin teslim edildiği ülkenin mevzuatına uyulmaması; bu mevzuatı kontrol etmek Müşterinin sorumluluğundadır,
• Müşterinin hatalı kullanımı, profesyonel amaçlarla kullanımı, ihmali veya bakım eksikliği hâlinde; ayrıca Ürünün normal yıpranması, kaza veya mücbir sebep hâllerinde.
• Sitede sunulan fotoğraflar ve grafikler sözleşmeye dayalı değildir ve Satıcının sorumluluğunu doğurmaz.

Her hâlükârda şirket, özellikle Ürünlerin Müşteri veya Müşteriler tarafından seçilmesi ve her şeyden önce Ürünlerde yapılmış olabilecek değişiklikler veya kullanım önerilerine aykırı hatalı kullanım bakımından hiçbir sorumluluk kabul etmez.

Ayrıca şirket Satıcı olarak tanımlanmakta olup bu sıfatla, Medeni Kanunun 1245 ve devamı maddeleri anlamında, sitede pazarlanan ürünlerin üreticisi değildir. Bu nedenle, söz konusu maddeler anlamında ürünlerin kusurlu olması nedeniyle mallara ve/veya kişilere verilen zararlardan dolayı şirketin sorumluluğu doğmaz ve doğmayacaktır. Böyle bir zararın tazminini talep eden Müşteri, bu nedenle ilgili tedarikçi ve/veya üreticiye başvurmalı ve sorumluluğu bu kişiye yöneltmelidir. Satıcının garantisi her hâlükârda uygun olmayan veya ayıplı Ürünlerin değiştirilmesi ya da geri ödenmesiyle sınırlıdır.